Les changements technologiques actuels se produisent à une vitesse vertigineuse, créant une période à la fois passionnante mais déroutante dans l’industrie informatique. Alors que l’automatisation, le cloud computing et d’autres tendances technologiques deviennent essentielles au succès des entreprises, il est crucial pour les DSI et leurs équipes d’évaluer ces tendances de manière critique. Ils doivent anticiper la manière dont les décisions prises aujourd’hui soutiendront les résultats futurs et exploiter ces technologies pour favoriser la croissance de l’entreprise.
Afin de garantir leur compétitivité pour les années à venir, les DSI doivent se tenir au courant des tendances technologiques émergentes et comprendre leur impact potentiel sur leurs entreprises. Voici donc les 09 principales tendances technologiques d’entreprise que les responsables informatiques devraient connaître pour rester compétitifs.
- L’utilisation croissante de l’intelligence artificielle : Les DSI devraient accorder une attention particulière à l’intelligence artificielle pour la résolution des problèmes auxquels leurs entreprises sont confrontées. L’IA offre des opportunités d’amélioration de la productivité, de génération de revenus et de personnalisation des services clients.
- L’essor de l’IA générative : Les DSI et autres cadres d’entreprise devront s’intéresser de plus en plus à l’IA générative, une catégorie spécifique d’IA qui permet de générer du contenu grâce à la technologie. Des applications telles que ChatGPT ont suscité un vif intérêt ces derniers mois. Passer de l’apprentissage automatique à l’apprentissage en profondeur, puis à l’IA générative peut sembler un pas de géant, mais c’est une évolution naturelle, selon certains experts. Les cas d’utilisation de l’IA générative se multiplient, et il est prévu que d’ici 2023, 10 % de la main-d’œuvre utiliseront des technologies d’IA générative, selon une étude de Forrester. Cette technologie a un impact significatif dans tous les secteurs de l’entreprise. Les développeurs informatiques utilisent par exemple cette technologie pour des tâches de développement de logiciels.
- Les stratégies multi-cloud en accélération : Si le cloud computing n’est pas une technologie nouvelle, de nombreuses entreprises commencent tout juste leur transition vers le cloud. La mise en place de stratégies multi-cloud devient de plus en plus courante, permettant aux DSI de maximiser les avantages et de réduire les risques. Cette approche permet aux DSI d’assurer l’interopérabilité des applications et des systèmes entre les différents fournisseurs de cloud computing. Les DSI se concentrent sur la manière et le moment où les processus sont mis en œuvre sur plusieurs fournisseurs de cloud, en accordant une attention particulière aux applications qui fournissent ces processus. Pour rester compétitif, chaque DSI devrait porter une attention particulière à la création d’une infrastructure adaptée à ses besoins.
- La cybersécurité en tant qu’effort d’équipe : La cybersécurité est désormais considérée comme une préoccupation majeure tant pour les responsables de la sécurité de l’information que pour les autres cadres de l’entreprise. La protection contre les cyberattaques est une priorité absolue. Une enquête de PricewaterhouseCoopers révèle que 78 % des dirigeants d’entreprise considèrent les cyberattaques comme un risque grave ou moyen, ce qui se traduit par une augmentation des investissements dans la sécurité des réseaux et des informations. Les DSI devraient travailler en étroite collaboration avec les responsables de la sécurité de l’information pour renforcer les capacités de détection, de prévention et de réponse.
- L’automatisation avancée pour des processus efficaces : Les DSI devraient rechercher des méthodes d’automatisation matures, permettant un passage de l’automatisation des processus robotiques à l’hyperautomatisation et à l’automatisation intelligente. Les pressions économiques actuelles et les pénuries de main-d’œuvre devront amener les DSI à accélérer leurs programmes d’automatisation. Si certaines DSI n’ont jamais entrepris ce voyage antérieur, elles sont maintenant contraintes de le faire. L’automatisation permettra de gagner en efficacité et en productivité.
- L’importance des programmes de données : Les données de haute qualité et leur utilisation pour obtenir des informations en temps quasi réel sont essentielles à l’automatisation et à l’IA. Les DSI devront accorder une attention particulière à la manière dont la technologie peut permettre et améliorer la gestion des données au sein de l’entreprise. Les investissements dans l’informatique décisionnelle et l’analyse des données augmentent, ce qui montre l’importance croissante des données. Les organisations à l’ère du numérique cherchent à augmenter leur capacité à consommer, analyser et agir sur de grandes quantités de données.
- L’adoption de technologies modulaires pour une plus grande agilité : Les DSI devront se détourner des environnements informatiques monolithiques et adoptent des architectures modulaires et des microservices pour gagner en flexibilité et en agilité. Cette approche leur permettra de fournir rapidement des services technologiques dans toute l’entreprise. Les modèles technologiques modulaires basés sur des plates-formes évoluent pour être plus rationalisés et modernes, offrant ainsi aux équipes informatiques la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins changeants de l’entreprise.
- L’importance croissante des initiatives ESG : Les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) sont devenues une priorité pour les responsables informatiques et les dirigeants d’entreprise. Maintenir une position de leader en matière d’ESG et de durabilité est essentiel. Les DSI devront jouer un rôle clé en fournissant la technologie nécessaire pour soutenir ces initiatives. Certains DSI travaillent déjà sur des solutions de suivi et de reporting des réponses de l’entreprise aux initiatives ESG, ainsi que sur des technologies qui activent le développement durable.
- L’expérience client au cœur des préoccupations : L’expérience client est une priorité essentielle, et les DSI devront déployer des technologies permettant d’identifier, de servir et de fidéliser les clients de manière plus efficace. La personnalisation, les recommandations et les contenus ciblés sont au centre de ces efforts, nécessitant un soutien technique étendu. Plutôt que de se concentrer sur des technologies spécifiques comme la réalité augmentée ou le métaverse, les DSI devront se concentrer sur la création d’expériences cohérentes dans tous les environnements numériques.
Les DSI jouent un rôle central dans l’adoption et l’intégration des tendances technologiques émergentes au sein de leurs entreprises. En évaluant de manière critique ces tendances et en prenant des décisions éclairées, ils pourront assurer la compétitivité de leur organisation et favoriser leur croissance. Des domaines tels que l’intelligence artificielle, l’automatisation, la cybersécurité et l’expérience client se révèlent essentiels pour répondre aux défis et aux opportunités de l’ère numérique. Les DSI devront être prêts à adopter des approches agiles, à promouvoir l’innovation et à intégrer ces tendances de manière stratégique pour rester en tête de la courbe technologique et générer un avantage concurrentiel pour leur entreprise.
Dans les prochains articles, nous explorerons chacune de ces tendances technologiques en détail, mettant en lumière les défis spécifiques auxquels les DSI sont confrontés et les opportunités qu’ils peuvent saisir pour créer de la valeur pour leur entreprise. Restez à l’écoute pour découvrir comment tirer parti de ces tendances et devenir un moteur de transformation numérique au sein de votre organisation.
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