Dans ce dynamique paysage de la gestion des ressources humaines, le rôle des responsables RH en Afrique subit une transformation révolutionnaire. Historiquement, la fonction a été principalement axée sur les tâches opérationnelles, couvrant une gamme d’activités allant de la conformité réglementaire à la gestion quotidienne des opérations. Toutefois, l’heure est maintenant à l’évolution. La fonction des responsables RH est aujourd’hui amené à évoluer vers une approche orientée sur la création de valeur et à une échelle beaucoup plus vaste.
Dans le contexte actuel, les responsables RH se retrouvent souvent submergés par une myriade de tâches à accomplir, une multitude de cases à cocher, et une série sans fin d’exigences légales à respecter pour assurer la sécurité de leur organisation et de leurs employés. De plus, ils se retrouvent constamment impliqués dans une variété de projets de transformation, de programmes d’amélioration et d’autres initiatives destinées à augmenter le retour sur investissement. Paradoxalement, malgré ces efforts intensifs, une question essentielle se pose : après avoir investi autant de ressources et d’efforts, quelle valeur réelle les responsables RH apportent-ils à leurs employés, à leur entreprise et à leurs clients ?
Certes, d’importantes sommes d’argent, du temps précieux et des ressources humaines peuvent être alloués à ces activités. Toutefois, si des résultats exceptionnels ou tangibles ne sont pas constatés, si l’impact réel sur l’organisation n’est pas clairement visible, ou si l’organisation ne voit pas un retour sur investissement significatif, alors quel est le véritable but de tous ces efforts ? Face à ce constat, un changement de paradigme s’impose : le succès doit désormais être mesuré en fonction de la valeur réelle apportée à l’organisation et du retour sur investissement obtenu. Si une initiative ne contribue pas à la création de valeur, il est impératif de la réévaluer et, si nécessaire, de la supprimer.
Dès lors, une méthode efficace pour cette évaluation consiste à se poser régulièrement la question « et alors ? » en réflexion à chaque plan, projet, initiative ou processus. Cet auto-questionnement permet de clarifier l’objectif réel et d’évaluer la valeur concrètement ajoutée. Si aucune réponse satisfaisante n’émerge, il est alors judicieux de reconsidérer la situation.
En guise de recommandations pratiques pour les responsables RH, deux points majeurs peuvent être soulignés :
Premièrement, il est essentiel de mesurer le succès en termes de valeur commerciale : l’évaluation de l’impact des initiatives RH sur les résultats financiers, la productivité et la rentabilité de l’entreprise doit être une priorité.
Deuxièmement, si une activité ne crée pas de valeur pour les employés, l’entreprise ou les clients, il est temps de la repenser : il faut identifier les processus inefficaces, les programmes obsolètes ou les activités qui ne contribuent pas véritablement à l’atteinte des objectifs stratégiques et les supprimer pour libérer des ressources et de l’énergie.
En embrassant une approche centrée sur la création de valeur et le retour sur investissement, les responsables RH en Afrique pouront jouer un rôle clé dans la réussite globale de leur organisation. En redéfinissant leurs objectifs et en réorientant leurs stratégies, ils auront l’opportunité de non seulement améliorer l’efficacité de leur fonction, mais aussi de renforcer leur contribution à la prospérité de l’organisation dans son ensemble.
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