La transformation numérique s’est accélérée de manière exponentielle ces dernières années, stimulée notamment par la pandémie de COVID-19 et les exigences croissantes en matière de modèles commerciaux sans contact, d’efficacité opérationnelle et d’expérience utilisateur améliorée. Cette évolution est soutenue par des facteurs tels que le cloud computing abordable, l’intelligence artificielle en plein essor et la demande continue d’exploitation des données. Les PDG reconnaissent l’importance de cette transformation, avec 94 % d’entre eux souhaitant poursuivre cette voie selon les recherches de Gartner. Cependant, l’accent mis sur le numérique soulève des questions quant à la gestion des risques, la cybersécurité et la mesure du succès dans cette nouvelle ère. Cet article explore cinq questions clés que les conseils d’administration devraient se poser pour garantir une gouvernance efficace et l’alignement des priorités de l’entreprise sur des impératifs stratégiques et financiers plus larges.
Le rythme rapide de la transformation numérique soulève des questions fondamentales pour les entreprises. Voici cinq questions clés que les conseils d’administration devraient se poser pour guider leur gouvernance dans cette ère de transformation.
- Évaluation de la maturité de la cybersécurité : Il est crucial d’obtenir une évaluation tierce de la posture globale de cybersécurité, y compris l’examen et la comparaison des politiques, protocoles et procédures clés. Cette évaluation permet d’identifier les lacunes de sécurité, les faiblesses et les domaines prioritaires d’amélioration. Elle est d’autant plus importante lorsque les entreprises font appel à des tiers et utilisent des API pour connecter leurs services à d’autres, car cela entraîne le partage de données et des risques potentiels en cas de protection insuffisante. Une telle évaluation permet de mettre en lumière ces problèmes.
- Alignement de la stratégie de transformation numérique sur les objectifs commerciaux : Il est essentiel de comprendre clairement pourquoi une solution technologique numérique spécifique est appliquée à un problème commercial existant ou à une nouvelle opportunité. La manière dont cette solution sera mise en œuvre, ses exigences et son impact sur les processus, les personnes et les technologies existantes sont des éléments clés pour garantir qu’elle répond aux besoins de l’entreprise. Une explication concise, exprimée en termes commerciaux, démontrant la pertinence de la solution, ses implications et son impact sur les parties prenantes, aide à mettre en évidence la logique, l’utilité et les risques associés à la technologie.
- Mesure du succès et du retour sur investissement : Il est important de définir des mesures concrètes de succès et de retour sur investissement pour les projets de transformation numérique. Cela va au-delà de l’analyse de rentabilisation et implique la quantification des résultats attendus, tels que la réduction des coûts d’exploitation, l’augmentation du débit, l’accélération du time-to-market et la fidélisation de la clientèle. Ces mesures doivent être comparées au coût du capital de l’entreprise pour évaluer le délai prévu pour atteindre les résultats attendus. La surveillance et la quantification sont essentielles pour maintenir le cap et s’assurer que la stratégie produit les résultats escomptés.
- Gestion de la dette technique et modernisation des systèmes : Il est essentiel d’avoir une vision d’ensemble de la manière dont la direction équilibre l’efficacité, la modernisation et la sécurité. Comprendre les dépenses d’investissement, leur planification et leur séquence permet de comprendre l’évolution du profil de risque, qu’il s’améliore ou se détériore. Un plan d’investissement pluriannuel pour les technologies numériques aide à anticiper les risques émergents tout en identifiant les lacunes numériques à combler. Cette feuille de route doit être alignée sur les objectifs commerciaux, financiers et stratégiques à long terme de l’entreprise.
- Conformité aux règles de divulgation de la cybersécurité : Avec l’augmentation des règles de divulgation des incidents de cybersécurité imposées par la SEC, il est essentiel de s’assurer de respecter ces exigences. Cela inclut la divulgation des cyberincidents importants dans un délai de quatre jours, ainsi que la transparence régulière des politiques, procédures et expertises internes liées à la gestion des risques de cybersécurité. La divulgation de l’expertise du conseil en matière de cybersécurité, le cas échéant, est également un élément important. Ces questions spécifiques devraient être abordées en gardant à l’esprit les développements récents et à venir dans le domaine de la réglementation.
À mesure que la transformation numérique s’accélère, les conseils d’administration doivent rester attentifs à l’équilibre entre les exigences concurrentes de protection des données, d’identité numérique et de cybersécurité. En posant des questions approfondies et en engageant des discussions significatives sur ces sujets, ils peuvent mieux comprendre les tendances du profil de risque associées à l’exécution de la stratégie de transformation numérique. Une gouvernance efficace dans cette ère numérique exige une évaluation constante, une compréhension claire des objectifs commerciaux, des mesures de succès quantifiables, une gestion équilibrée de la dette technique et une conformité aux règles de divulgation en constante évolution.