La rubrique BPM, RPA traite de la formalisation et de l’automatisation des processus de gestion. Nous y examinons ce qui doit être simplifié avant d’être automatisé, la conduite du changement qu’appelle une telle démarche, les gains réellement constatés et les effets sur l’organisation du travail. La rubrique s’adresse aux directions générales, financières et opérationnelles autant qu’aux équipes techniques.